Una falla técnica en un convoy del Tren Maya dejó varados durante más de cinco horas a decenas de pasajeros que viajaban de Mérida a Cancún, quienes denunciaron la falta de información, agua, alimentos y aire acondicionado durante la emergencia.
El incidente ocurrió entre Leona Vicario y la estación Cancún-Aeropuerto, cuando la unidad sufrió una aparente falla eléctrica que provocó pérdida de potencia. Aunque el tren se encontraba a pocos kilómetros de su destino, una maniobra para remolcarlo con otra unidad fracasó, dejando inmovilizados ambos convoyes y prolongando el retraso hasta la madrugada.
🚆 Así se vivió la falla en el Tren Maya
Pasajeros permanecieron varados durante horas en un trayecto entre Mérida y Cancún
“No es justo”, reclama una usuaria ante la desesperación
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— Manuel Lopez San Martin (@MLopezSanMartin) July 3, 2026
A través de videos difundidos en redes sociales, los pasajeros relataron que permanecieron durante horas dentro de los vagones sin energía eléctrica ni ventilación, en medio de altas temperaturas. Entre los afectados había adultos mayores, menores de edad y personas que requerían medicamentos.
«Si pasa algo así deben tener un protocolo para ayudar a la gente. Llevamos cinco horas esperando«, reclamó una de las pasajeras, mientras otros denunciaron que no recibieron alimentos ni agua suficiente durante la contingencia.
Elementos de la Guardia Nacional, Protección Civil y Bomberos realizaron un operativo para evacuar y trasladar a los usuarios a la terminal de Cancún. No se reportaron personas lesionadas.
Hasta ahora, la administración del Tren Maya no ha emitido un informe técnico sobre las causas de la falla ni ha informado si compensará a los pasajeros afectados.
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El incidente vuelve a poner en entredicho la capacidad de respuesta del Tren Maya ante emergencias operativas y evidencia la necesidad de fortalecer sus protocolos de atención al usuario. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los pasajeros pueden reclamar compensaciones cuando un servicio de transporte incurre en retrasos o incumplimientos atribuibles al operador.
